北京呼叫中心
北京呼叫中心系统一般分为两大类：一是基于 PC的呼叫中心系统，二是基于移动电话的呼叫中心系统。PC型呼叫中心采用计算机通信网络技术，实现客户服务和业务管理功能，但目前在国内仍有较多公司采用基于手机或 PDA的移动电话进行服务。而基于移动电话的呼叫中心具有以下特点：1、灵活性强：它不受地域限制，可以为客户提供24小时不间断的服务;2、费用低：由于是在固定地点部署了计算机网络，因此比在异地部署一套呼叫中心系统更具优势;3、成本低：由于采用无线网络，所以成本低;4、可扩展性强：因为它可以部署在任何地点，因此具有很强的扩展性。
