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对于一个产品而言,客户服务系统的搭建是一个重要的环节,它不仅可以直接影响到产品的用户体验,更可以间接影响到产品的用户转化率。而一个好的客户服务系统不仅可以帮助企业建立良好的客户关系,也能提升产品口碑。 很多企业对于客户服务系统并没有一个比较完整的认识,主要是通过互联网上一些成熟的客服系统进行学习和借鉴。但是,由于市场环境变化太快,很多企业会在产品设计阶段就开始搭建客户服务系统。
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