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在线客服云服务

在线客服云服务是指将网站、 APP、小程序等在线客服系统集成到微信公众号等平台，统一为用户提供服务的一种方式。将在线客服系统与微信公众号等平台集成后，用户可以通过微信公众号、小程序等渠道进行咨询和购买，享受统一的服务。对于企业来说，如果每个渠道的服务能力不能统一管理和调度，就会导致用户访问网站或 APP时出现问题。因此，在线客服云服务可以使企业管理团队将所有服务渠道整合到一个平台中，同时还可以将客户的咨询需求分配到相应的渠道上。这样既能解决问题又能提高工作效率。

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