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客户服务机器人的普及,帮助企业更好地为客户提供服务,通过机器人客服,可以实现实时在线,24小时在线响应客户问题。机器人可以自动回复常见问题和简单业务,也可以提供自助服务。 那么智能客服机器人是如何实现这么多功能的呢? 智能客服机器人是一种软件模型,它通过机器学习的方法来处理自然语言问题,大大节省了人力成本,也减少了错误率。
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