客服工具
在这信息爆炸的时代,人们的时间也越来越碎片化,互联网已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。但同时也给人们带来了一个新的问题,那就是信息过载。 在这种情况下,如何用最少的时间获取到最有价值的信息成为了每个人都在思考的问题。而客服工具就是为了解决这一问题而生的。在企业中,客服工具主要是指通过电话、网络、邮件等形式与客户进行交流沟通的工具,也包括一些服务的管理系统,如 CRM、 SCRM、 OA、 ERP等。那么客服工具具体有哪些功能呢?
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