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在移动互联网的快速发展下,企业的服务渠道从线下延伸到了线上,而企业也不再满足于单纯的产品销售和售后服务,而是开始思考如何通过新技术、新服务来实现客户增长。客服是企业与客户沟通的主要渠道,因此如何提高客服效率、降低成本就成了各大企业研究的重点。天润融通作为多年经验的机器人智能客服公司,客服机器人拥有不断完善的知识库,还支持多轮对话,支持自然语言(NLP)等技术,为企业降本增效赋能。
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