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客服机器人是一款面向企业的客服工作管理软件,在其帮助下可以大幅提升工作效率,减少人力成本,同时还能提高员工满意度,提升客户满意度。客服机器人可以实现24小时在线人工在线客服功能,自动回复客户提问,解决客户问题。同时可根据企业需要自定义回复模板和回复话术,进行一对一的高效沟通。客服机器人集成了全平台(网页、 app、小程序)的客服功能,支持机器人自动回复、多轮对话、智能分配、一键转接等功能。
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