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客服系统软件

客服已经成为企业客户联络中不可或缺的一部分，很多企业都建立了自己的网站或者微信公众号等自媒体平台，如果用户在使用过程中遇到问题，客服就会成为与客户沟通的桥梁。虽然大部分客服人员都是通过文字来与用户进行沟通，但是仅仅依靠文字是不能满足客户需求的。这就需要客服系统软件来帮助企业更好的与客户进行沟通。企业利用客服系统软件可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。

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