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随着互联网的发展,客户的消费需求和对服务要求越来越高,企业想要满足客户日益增长的服务需求,必须要建立一个能及时响应客户需求、能提供专业服务的客服中心。人工智能客服是客服中心使用最多的一种系统,但是传统的人工客服系统功能单一、成本高、效率低。
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