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客服平台搭建是一个复杂的工程,需要做很多准备工作。搭建一套完整的客服系统就需要考虑到不同模式下对系统功能和架构有不同的要求,其中平台架构(包括数据中心、消息队列等)和接口对接方案是核心。 所以在做客服平台搭建之前,要清楚产品的定位,结合自身产品情况制定合理的搭建方案,本页主要聚合相关内容介绍。
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