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网络客服

网络客服是指与互联网相连接的电子商务网站的客服，主要负责处理顾客和客户的咨询、投诉、退货等。在购物过程中，要根据顾客的需求，给他们提供满意的商品，还要对顾客提出的问题进行及时有效的回复和处理。作为电子商务网站的重要组成部分，其重要性越来越凸显。电子商务网站也开始重视对网络客服人员的培训和管理。

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客服平台搭建，电商企业如何做好客服平台搭建对于电商平台来说，客服是连接买家和卖家的桥梁。通过与买家进行交流，一方面能够了解买家的需求，另一方面可以引导买家向正确的方向进行购买。客服平台的搭建是为了让客服能够更高效地处理这些问题，提高工作效率，降低成本。 2024/1/5

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