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什么叫呼叫中心

什么叫呼叫中心？呼叫中心系统主要是基于通信网络，通过通信技术和计算机技术，将各种服务提供商的电话、传真、网络等资源连接起来，为客户提供多种服务。企业应用之后可以降低企业运营成本，提高服务水平。呼叫中心系统是一个集多功能为一体的综合性系统，不仅具有基本的呼叫中心功能，而且还具有话务统计、电话转接、语音留言、客户管理、数据统计等功能，具有很高的技术含量，需要丰富的经验和技术支撑。

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