智能聊天对话机器人
如今，客服系统是企业提供给客户的第一道服务，随着企业市场的扩大和发展，越来越多的企业都将自己的业务向线上转移，面对如此多的客户，从原本的接待变成了产品或服务销售，这样就导致工作变得更繁琐。企业需要一套自动化程度高、可支持多平台、可全流程参与、可跨区域服务等多种特性的智能客服系统，来帮助企业提升效率和减少人力成本。智能聊天对话机器人因其独特的优势备受市场关注，它代替人工完成重复性、烦琐、不需要人工参与的工作，还具有良好的人机交互体验和语言理解能力，在客服领域具有良好的应用前景。
