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语音智能客服机器人

随着人工智能、大数据、云计算等技术的快速发展，互联网上的信息获取和服务越来越方便快捷，语音智能客服机器人应运而生。在电话沟通方面，帮助企业解决大量重复类工作，有ivr语音导航，外呼机器人等，帮助处理售前咨询问题，投诉，意见反馈等工作。

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哪些企业需要ai客服，追求精细化服务就靠它

哪些企业需要ai客服，追求精细化服务就靠它 ai客服的出现，对传统客服来说是一场革命，对企业来说是一次变革。利用人工智能、大语言模型等技术，实现人机协同，很好解决企业人工成本、响应速度、客户体验等问题。企业对智能客服的需求很大 2023/12/21

国内大语言模型，智能客服知识库自动扩写

国内大语言模型，智能客服知识库自动扩写在客服工作中，我们经常遇到一些棘手的问题，比如：客户咨询了某件事情后，想要了解更多的信息，但又不知道该如何向客户解释，从而陷入僵局。通过国内大语言模型来实现知识库的自动扩充。对知识库内容进行自动扩充，可以有效减少重复劳动的时间。 2023/12/15

常见智能质检系统功能介绍

常见智能质检系统功能介绍在传统的质检工作中，人工审核效率低下、准确率不高、人为因素影响较大，已经成为制约企业发展的重要因素之一。传统方式往往以人工为主，没有对企业现有的质检系统进行升级改造，无法实现智能化。 2023/11/9

客服机器人的发展大致有四个阶段

客服机器人的发展大致有四个阶段近年来，客服机器人已经逐渐成为互联网行业的热点。虽然，传统的客服机器人已经逐步开始应用在企业的客服中，但随着技术的不断发展和市场的需求，越来越多的企业将其应用到了自身客服体系中。 2023/6/26

智能机器人文字客服(快速、准确的问答服务)

智能机器人文字客服(快速、准确的问答服务) 企业与消费者之间的沟通越来越频繁，传统的企业客服方式主要是人工客服，为了让消费者满意，需要大量的人力进行接待。如果每一位客户都要接待，会浪费很多时间，也不一定能解决所有问题。人工智能技术的发展，智能机器人文字客服已经成为了企业和消费者之间沟通的主流方式。智能机器人文字客服通过语音识别技术和自然语言处理技术为用户提供快速、准确的问答服务，用户可以在系统上直接回复文字信息、图片、语音、视频等多种形式的信息，适用于企业内部咨询及客户服务。 2023/5/29

智能聊天客服机器人(原理/优势分析)

智能聊天客服机器人(原理/优势分析) 智能聊天客服机器人是一种能与人类自然语言交互的智能软件，它基于云计算、大数据、深度学习等前沿技术，通过对海量互联网数据的分析和学习，对用户的问题进行自主回答。随着人工智能技术越发成熟，它终将会逐步取代传统客服工作人员，让客户的服务体验和效率得到大幅提升。 2023/5/11

语音识别系统，ai客服机器人应用介绍

语音识别系统，ai客服机器人应用介绍语音识别系统是一种能够将用户的语音信号转换成文本或者其他数字信息的技术。它包括语音合成技术、语音识别技术和自然语言处理技术。目前，语音识别系统主要应用于智能客服领域，可以让客户在与智能客服沟通过程中，代替人工完成对话。天润融通是国内知名的智能语音技术企业，智能客服相关主要功能包括：在线客服机器人、外呼机器人、质检机器人三大类。 2023/4/26

机器人营销系统，工作原理、优势及注意事项分析

机器人营销系统，工作原理、优势及注意事项分析机器人营销(Robot Marketing)是指使用人工智能技术，结合客服系统，呼叫中心系统等客户联络平台进行的营销。机器人营销利用机器代替人工，可以节省成本，提高工作效率。机器人营销也是一种个性化定制营销，通过对数据的分析和挖掘，将目标受众喜欢的产品或服务与其喜好相匹配。机器人营销不需要人工参与，这种方式大大节省了人力成本和时间成本，并且能够保证服务质量，为企业带来更高的销售转化。 2023/4/10

人工智能客服聊天机器人

人工智能客服聊天机器人客服聊天机器人，又称智能客服系统，是将人工智能技术应用到客服领域，通过对客户的咨询或投诉内容进行分析判断、归类处理从而为企业提供更好的服务。智能机器人可以让客服人员减轻工作压力。目前在互联网、教育行业等领域使用较多智能机器人的企业越来越多。 2023/3/14