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电话话务系统

电话话务系统，又称电话客服系统，是通过将传统的语音通讯技术与计算机多媒体技术、数据库管理系统及其他先进技术结合起来，对企业的客户服务、信息咨询等工作进行全面管理，提高企业的管理效率和服务质量。

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