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呼叫中心外呼系统

呼叫中心外呼系统是一种运用计算机通信技术和自动语音服务技术，提供7*24小时不间断服务的现代化服务方式，其主要功能是为客户提供各类信息查询、电话咨询、投诉建议等服务。呼叫中心外呼系统可以把来自各个渠道的电话、传真、电子邮件等服务请求，经过统一的客户服务中心来转接和分路，以统一的用户界面进行集中处理，保证了咨询服务质量。根据用户的不同需要提供多种服务方式，包括自动语音导航、自动话务分配、自动语音应答和人工座席等。

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