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呼叫中心智能质检是基于智能语音识别技术、大数据分析技术、云计算技术等先进技术打造的一套专业的客户服务质检系统。该系统提供了完整的质检功能,从录音质量、人员状态、工作状态等多个方面实现了对客服中心服务质量的全方位检测,实现了对服务质量的闭环管理,能够有效提升服务质量,优化服务流程,提升服务效率。智能语音质检系统包含了录音质检、人员管理、统计报表等多个功能模块。
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