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话务呼叫中心

话务呼叫中心是指通过电话来进行业务咨询和客户服务的中心。通过综合利用计算机网络、语音通信技术、数据传输等现代先进的通讯技术，为用户提供24小时不间断的电话服务。话务呼叫中心是企业与客户之间的联络纽带，其职能主要是向客户提供信息、解答疑问、解决问题。既可接受电话咨询，也可通过传真、电子邮件等方式提供信息。

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