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话务机器人

话务机器人，是一款基于人工智能的呼叫中心机器人，通过语音识别、语义理解、大数据分析等技术实现人机交互，并为用户提供定制化的产品服务。话务机器人不仅可以代替人工拨打电话，还可以根据预先设置的话术、脚本与客户进行人机对话，并记录通话情况。可以随时查看自己的通话记录、回呼记录等信息，方便在不同的时间段内电话沟通。话务机器人主要由呼叫中心系统和语音识别系统两部分组成。呼叫中心系统用于语音识别、语义理解;语音识别系统用于实现人机对话。

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