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话务平台

话务平台是指在一个集中的场地，通过一套通信系统，为客户提供电话咨询、电话回访、电话营销、电子商务、客户服务等各种形式的服务，并具有呼叫管理、统计报表等功能的运营中心。通过这种形式，能够有效地满足客户的各种需求，提升企业服务质量和品牌形象。随着呼叫中心产业的迅猛发展，国内涌现了许多优秀的呼叫中心服务商，企业在选择时应根据自身发展的需要和实际情况来确定。

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