回呼系统
一个智能化的回呼系统，又称外呼机器人系统，是一个企业的基础管理平台。其作用主要体现在以下几个方面：将企业的电话、语音信箱、传真、短消息等资源整合起来，进行统一管理和分配，避免资源浪费，通过对呼叫中心坐席人员的管理，提高企业的管理效率;对客户信息进行全面记录，有助于企业对客户进行分析和挖掘;可以在系统上查询坐席人员的工作状态、通话记录等，以方便管理和提高工作效率。呼叫中心可以与其他企业的信息平台进行数据交换和共享，实现资源整合，提高服务水平和企业服务水平。提供统一、标准的服务，减少企业服务成本。
