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售后工单管理系统,是一款专门为客服和销售人员提供客户管理的工具,不但可以应用于售后服务场景,售前、售中、数据分析等皆可使用,用户可以通过它对企业内的客户进行分类、管理和记录。在解决业务咨询问题时,能够帮助客服和销售人员快速、有效的记录客户的需求,快速高效地解决问题。售后工单管理系统将收集到的问题、意见及建议反馈给企业高层。帮助企业优化企业流程、提高客户满意度、降低成本等。
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