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随着通信技术的不断发展,语音呼叫中心在各行各业得到了广泛的应用。企业可以利用云呼叫中心与客户建立有效的联系,提升企业的品牌形象,增加客户对企业产品或服务的信赖度,对于企业来说,云呼叫中心已经成为企业重要的营销工具。系统将呼叫中心与云计算技术相结合,把电话客服作为企业业务的延伸,在云计算基础上实现“云”中呼叫中心系统功能。
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