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智能呼叫中心

智能呼叫中心是指利用先进的计算机技术和通信技术，构建一个智能化、个性化的客户服务中心。它包括客户服务呼叫中心和智能坐席系统两部分，既能为企业提供全方位的电话咨询服务，又能让企业充分利用人力资源，提高工作效率，降低成本。它是呼叫中心系统的高级阶段，其主要特点是将服务与业务处理融为一体。

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